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    聯系我們

    名 稱:武漢瑞科達機電設備有限公司

    微信號:13317187112

    商務QQ:42196296

    電 話:027-87160826

    傳 真:027-87160826

    24小時服務熱線:13317187112 18672321896 13317120651

    郵 箱:rkdpower@163.com

    地址:湖北省武漢市洪山區野芷湖西路創意天地園區8號高層14樓

    售后服務當前位置:主頁 > 售后服務

        武漢瑞科達機電本著一切為用戶著想的原則,重質量守信譽是我公司全體員工一直努力的目標,現對產品服務工作鄭重承諾:

      一、售前:根據用戶用電及負載情況,提供經濟、配套合理的柴油發電機組,并協助機房設計、布置等。

      二、售中:按用戶要求,提供有關技術文件資料,并安合同要求保質保量、按期履行合同確保每個用戶及時使用優良的柴油發電機組。

      三、售后:

      1.質保期:質保期為自我方交清全部貨物工程終驗后12個月。在質保期內,因設備本身質量問題,我方無償并迅速更換;因設備問題導致的維修,我方無償提供設備零配件;因買方人員錯誤操作導致的維修,我方只收取設備零配件的成本或指示確認業主方采購單位;質保期滿后,我方對產品繼續實行服務,若設備出現故障,我方保證在十二小時內先解決故障,只收取相應材料的成本費。

      2.技術服務:我方負責無償提供產品使用說明書、零件手冊等完整的技術資料,以及詳細的培訓材料。無償派熟練的專業人員到現場作技術指導及安裝調試、加電和操作并對設備所要求的各項指標進行測試,直至交付正常使用。提供24小時在線服務,并無償替用戶培訓操作人員,同時對售出的產品提供技術升級服務。為了使工程能在接收后正常地進行操作和測試。供方按業主批準的培訓計劃負責對業主的工作人員進行設備的測試、操作和維修方面的培訓。包括業主人員到供方的設備制造廠參加聽課、設備結構、檢修方法等方面的培訓,也包括供方在設備安裝現場,對業主的操作人員進行設備的操作、維護、保養等方面的培訓。以保證工作人員能對設備的維護保養、檢修及實際運行操作取得知識了解。

      3、配件服務:無償提供部分易損件,長期供應零配件及部件。

      4、維修服務:我廠在全國各地設有多個售后技術服務部,用戶在使用中如產品出現任何故障,設在各地的維修服務部可隨時派員到用戶現場服務。

        5、服務原則:不管在質保期內還是質保期外,一旦產品出現故障,不管是何種原因和責任,以先解決問題確保正常使用為原則,必要時可派員到現場跟蹤服務,確保及時運轉。 只要您購買了我們的產品,您就是我們的長期客戶,我們會盡力為您服務好。

     
    24小時服務電話:18672321896  13317120651  17002756856

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